POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles la société NOVIDEA, exploitant la plateforme Built In (ci-après « Built In »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Built In accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 ainsi qu'à la législation française applicable.

L'utilisation du site internet, des applications mobiles et des services associés implique l'acceptation de la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NOVIDEA
Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 5 000 €

RCS Paris : 944 110 741

Siège social :
140 bis rue de Rennes
75006 Paris
France

Contact :
contact@built-in.io

3. Utilisateurs concernés

La présente Politique s'applique :

• aux particuliers utilisant Built In pour rechercher un professionnel ;
• aux professionnels du bâtiment utilisant Built In pour développer leur activité ;
• aux visiteurs du site internet ;
• aux utilisateurs de l'application mobile.

4. Données collectées

4.1 Données d'identification

Lors de la création ou de l'utilisation d'un compte, Built In peut collecter :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• photo de profil ;
• mot de passe chiffré ;
• informations relatives à l'authentification.

4.2 Données de localisation

Built In collecte certaines données de localisation nécessaires au fonctionnement du service :

• adresse postale ;
• ville ;
• code postal ;
• adresse du chantier ;
• adresse d'intervention ;
• coordonnées géographiques ;
• zones d'intervention renseignées par les professionnels.

Ces données permettent notamment :

• la mise en relation géolocalisée ;
• l'organisation des rendez-vous ;
• les demandes de dépannage ;
• l'estimation des temps de déplacement ;
• l'amélioration de la pertinence des résultats affichés.

4.3 Données relatives aux professionnels

Pour les comptes professionnels, Built In peut collecter :

• raison sociale ;
• numéro SIRET ;
• adresse professionnelle ;
• activités exercées ;
• spécialités ;
• zones d'intervention ;
• disponibilités ;
• horaires d'intervention ;
• informations publiques relatives à l'entreprise ;
• statut de l'abonnement ;
• historique d'activité sur la plateforme.

4.4 Données relatives aux projets et demandes

Built In collecte les informations relatives aux demandes formulées par les utilisateurs :

• type de projet ;
• type de dépannage ;
• description du besoin ;
• photos et documents transmis ;
• date souhaitée d'intervention ;
• adresse du chantier ;
• statut de la demande ;
• historique des échanges associés.

4.5 Données relatives à la messagerie

Les échanges réalisés via la messagerie intégrée peuvent être conservés afin :

• d'assurer le bon fonctionnement du service ;
• de traiter les réclamations ;
• de prévenir les comportements abusifs ;
• d'assurer la sécurité de la plateforme.

4.6 Données relatives aux devis et factures

Les professionnels peuvent stocker ou gérer au sein de Built In :

• devis ;
• factures ;
• documents commerciaux ;
• documents liés aux projets.

Built In agit uniquement comme fournisseur d'outils numériques et n'est pas partie aux contrats conclus entre particuliers et professionnels.

4.7 Signature électronique

Certains documents peuvent être signés électroniquement via un prestataire tiers spécialisé, notamment Yousign.

Les données nécessaires à la réalisation de cette signature peuvent être transmises audit prestataire dans le cadre de l'exécution du service.

4.8 Avis et évaluations

Built In collecte :

• les notes attribuées aux professionnels ;
• les commentaires associés ;
• la date de publication ;
• les réponses éventuelles des professionnels.

Ces informations contribuent à la transparence du service et au classement des professionnels.

4.9 Données tarifaires

Built In peut collecter :

• les prix renseignés par les professionnels ;
• les montants des devis ;
• les fourchettes tarifaires ;
• les informations relatives aux prestations réalisées.

Ces données peuvent être utilisées afin d'améliorer les estimations de prix fournies aux utilisateurs.

4.10 Données techniques

Lors de l'utilisation du service, Built In peut collecter :

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• système d'exploitation ;
• données de connexion ;
• identifiants techniques ;
• journaux de sécurité ;
• statistiques d'utilisation.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• mettre en relation particuliers et professionnels ;
• permettre l'utilisation de la messagerie ;
• organiser les rendez-vous et interventions ;
• permettre la gestion des devis et factures ;
• faciliter la signature électronique ;
• gérer les abonnements professionnels ;
• améliorer les résultats proposés ;
• lutter contre la fraude ;
• assurer la sécurité du service ;
• répondre aux obligations légales ;
• améliorer l'expérience utilisateur.

6. Base légale du traitement

Les traitements reposent notamment sur :

• l'exécution du contrat entre Built In et ses utilisateurs ;
• le consentement de l'utilisateur ;
• les obligations légales applicables ;
• l'intérêt légitime de Built In à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées à :

• OVH (hébergement) ;
• Yousign (signature électronique) ;
• Apple et Google pour les abonnements réalisés via les Stores ;
• prestataires techniques intervenant pour le compte de Built In ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Built In ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

8. Données statistiques et agrégées

Built In peut produire des statistiques anonymisées à partir des données collectées sur la plateforme.

Ces statistiques peuvent notamment concerner :

• les prix moyens observés ;
• les délais moyens d'intervention ;
• les temps de réponse ;
• les tendances du marché ;
• les zones géographiques les plus actives.

Ces traitements ne permettent pas d'identifier directement un utilisateur ou une entreprise.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• compte actif : pendant toute la durée d'utilisation ;
• compte supprimé : jusqu'à 3 ans après la dernière activité ;
• données contractuelles : durée légale applicable ;
• données relatives aux litiges : jusqu'à extinction des voies de recours.

10. Sécurité

Built In met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation accidentelle.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose :

• d'un droit d'accès ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit d'effacement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit à la portabilité.

Toute demande peut être adressée à :

contact@built-in.io

12. Cookies

Built In peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :

• d'assurer le fonctionnement du service ;
• de mesurer l'audience ;
• d'améliorer les performances ;
• de personnaliser l'expérience utilisateur.

Une politique spécifique relative aux cookies pourra compléter la présente politique.

13. Modification de la politique

Built In se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site ou l'application à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

contact@built-in.io